CRM Uzmanı

Job Description:

Wyser Search & Selection, İtalya merkezli bir insan kaynakları holdingi olan GI Group Holding'in orta ve üst düzey seçme yerleştirme yapan markasıdır.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz lider perakende firması için, CRM Uzmanı pozisyonuna uygun ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Veri analizi, CRM ve Segmentasyon alanlarında minimum 3 yıl tecrübe sahibi,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Ekonometri vb. bölümlerinden) mezun,
• SMS , e-mail marketing ve kapalı devre kampanya süreçlerinde bilgi sahibi,
• Çok iyi derecede SQL ve Excel bilgisine sahibi,
• KVKK, ETK ve İYS süreç tasarımlarına hakim,
• Dijital projelerde süreçleri uçtan uca kurgulayabilecek, iş analistleriyle, geliştiricilerle Pazarlama içerisindeki proje yönetim tecrübesi,
• Power BI, SAP BO, Tableau gibi İş zekası toollarının en az birisinde bilgi sahibi,
• Tercihen R, Python gibi Veri Bilimi alanındaki programlama dilleri hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen Müşteri Deneyimi alanında bilgi sahibi,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip.

İş Tanımı

• Şirketin ilgili birimleri ile koordineli bir şekilde kampanya ve iletişim süreçlerini planlanmasında,
• RFM, Kohort vb analizler yaparak segment bazında kampanya journeyleri oluşturulmasında,
• Churn, Life Time Value, Tenure gibi CRM metriklerinin oluşturulması ve buradan çıktılar üreterek aksiyonların planlanmasında,
• Büyük veriden şirket hedefleri doğrultusunda anlamlı analizler yaparak şirketin hedeflerine ulaşmasında,
• CRM içerisinde yürütülen dijital projelerde kapsam dokümanları oluşturmak ve tüm sürecin uçtan uca takibini sağlanmasında,
• Birimlerin talepleri doğrultusunda düzenli veya tek seferlik analiz ve raporlamalarının gerçekleştirilmesinde,
• İş zekası uygulamaları ile dashboard ve otomatik rapor kurgulamalarının tasarlanmasında,
• Yeni müşteri ve gelir arttırmaya yönelik işbirliklerinin kurgulanması, analizi ve takibinin yapılmasında aktif görev alınacaktır.

GI GROUP AND WYSER TURKEY SEÇME VE YERLEŞTİRME A.Ş. Türkiye İş Kurumu'nun 26.12.2023 tarihli 15198570 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.

Industrial sector

Genel Perakende Satış

Reference code

18759

Consultant

Kendi Funda, is our consultant who manages this job opportunity.

Discover all the news on
the world of work